O pós-venda de carro elétrico no Brasil está crescendo rápido junto com o mercado desses veículos. Cada vez mais pessoas buscam carros sustentáveis, silenciosos e econômicos. Mas uma dúvida comum é: como funciona o pós-venda de um carro elétrico por aqui?
A resposta envolve vários pontos, como parte técnica, estrutura disponível, custo de manutenção e serviços especializados. Entender tudo isso antes da compra faz toda a diferença e ajuda a evitar surpresas no futuro.
O que é o pós-venda de carro elétrico?
O pós-venda é tudo o que a montadora ou concessionária oferece depois que você já comprou o carro. No caso dos elétricos, isso inclui as revisões, garantia da bateria, suporte técnico, troca de peças, atualizações de software e ajuda caso o carro apresenta algum problema.
Esse tipo de serviço faz muita diferença na hora de confiar na compra. Como o carro elétrico ainda é novidade pra muita gente no Brasil, saber que existe um suporte técnico preparado dá muito mais segurança pro dono do veículo.
Diferenças entre o pós-venda de carro elétrico e a combustão
Por outras palavras, o pós-venda de carro elétrico é bem diferente do de um carro tradicional. A principal diferença está no motor: como o elétrico tem bem menos peças móveis, ele exige menos manutenção.
Pra você ter uma ideia, um motor a combustão tem mais de 2.000 peças móveis. Já o elétrico tem só cerca de 20. Isso significa menos desgaste e menos chance de dar problema.
Outra vantagem é que o carro elétrico não precisa trocar óleo, vela, filtro de ar ou correia dentada. Isso deixa as revisões mais simples e mais baratas.
Revisões periódicas: o que é feito?
Nas revisões de carro elétrico, os técnicos checam vários itens importantes, como a bateria de alta voltagem, o sistema de resfriamento da bateria, os freios regenerativos, a suspensão, os pneus e todo o sistema elétrico do carro.
Além disso, eles também atualizam os softwares, inclusive os que controlam o desempenho e a segurança do veículo.
Um ponto importante é que cada montadora tem seu próprio cronograma de revisões. Por exemplo, a BYD recomenda fazer a revisão a cada 5.000 km ou 6 meses. Já a Volvo prefere revisões anuais nos modelos elétricos.
Garantia da bateria: um diferencial
Um dos pontos mais importantes no pós-venda de carro elétrico é a garantia da bateria de tração. A maioria das montadoras oferece entre 8 e 10 anos de garantia, ou até 200.000 km, dependendo do modelo.
Ou seja, se a bateria der problema dentro desse prazo, o conserto ou a troca é feito sem custo.
Algumas marcas, como BMW e Nissan, ainda oferecem garantia estendida, o que dá mais tranquilidade para quem está comprando.
Peças de reposição: há disponibilidade?
Esse ainda é um ponto que pode dar problemas em alguns casos. Como muitos carros elétricos são importados, algumas peças ainda demoram para chegar. Mas a boa notícia é que isso já está melhorando.
Montadoras como Renault, BYD e GWM estão investindo em centros de distribuição aqui no Brasil, o que ajuda a acelerar a entrega de peças e deixa o pós-venda mais ágil.
Além disso, com mais carros elétricos circulando, também estão surgindo mais oficinas especializadas, principalmente em cidades como São Paulo, Curitiba e Brasília.
Software e conectividade no pós-venda
Carros elétricos são praticamente computadores sobre rodas. Por isso, o pós-venda também envolve atualizações de sistema, mapas e configurações do veículo.
Hoje em dia, muitas montadoras já fazem essas atualizações pela internet, usando Wi-Fi ou 4G. Esse tipo de atualização, chamada OTA (Over The Air), dispensa a ida até a concessionária para instalar melhorias no carro.
Além disso, dá pra fazer muita coisa direto pelo celular. Com os aplicativos das montadoras, você pode agendar revisões, acompanhar o consumo da bateria e até ligar o ar-condicionado à distância.
Assistência 24h para carros elétricos
A assistência 24h é outro ponto importante para quem tem carro elétrico. Algumas montadoras oferecem suporte completo em caso de pane, com serviços pensados especialmente para esse tipo de veículo.
Entre as opções estão guincho com carregador móvel, transporte até um ponto de recarga e até diagnóstico remoto.
Por exemplo, a Volvo garante socorro gratuito mesmo se a bateria acabar no meio da rua. Já a BYD tem parcerias com redes de eletropostos, o que facilita ainda mais o atendimento.
Custo do pós-venda: vale a pena?
Sim, vale a pena. No geral, manter um carro elétrico custa até 40% menos do que um modelo a combustão. Isso acontece porque ele tem menos peças para trocar e precisa de menos mão de obra nas revisões.
De acordo com o Instituto de Energia e Meio Ambiente (IEMA), o custo total de operação de carro elétrico em 5 anos pode ser até 30% mais baixo. Isso já inclui o gasto com energia, manutenção e impostos.
Pós-venda das principais marcas no Brasil
Cada marca tem seu jeito de cuidar do pós-venda, e algumas já estão bem preparadas no Brasil. A BYD, por exemplo, faz revisões a cada 5 mil km, oferece 8 anos de garantia para a bateria, tem um app próprio para agendamentos e ainda conta com assistência 24h em todo o país.
A Volvo trabalha com revisões anuais, oferece atualizações OTA (pela internet), também garante a bateria por 8 anos e aposta em um atendimento premium, com agendamento online.
Já a Renault oferece revisões com preço acessível, conta com uma central exclusiva para elétricos e ainda dá bônus em eletropostos para seus clientes.
A rede de serviços ainda é limitada?
Apesar dos avanços, a rede de serviços para carros elétricos no Brasil ainda é pequena fora das grandes cidades. Isso quer dizer que quem mora em cidades menores pode ter dificuldade para achar oficinas que saibam mexer nesses carros.
Como resultado, isso pode acabar atrasando o atendimento e até aumentando o custo das peças.
Portanto, antes de comprar um carro elétrico, confira se tem assistência técnica autorizada perto de você. Assim, você evita problemas depois.
Conclusão
O pós-venda de carro elétrico no Brasil ainda está em construção, mas já mostra avanços importantes. As montadoras têm investido em estrutura, treinamento e tecnologia para oferecer um bom atendimento aos novos donos de elétricos.
Se você está pensando em entrar para o mundo dos carros elétricos, vale a pena se informar sobre a rede de atendimento, o calendário de revisões e a garantia da bateria. Com esses detalhes, sua escolha fica mais consciente e segura.
Confira também: Vantagens e Desvantagens dos Carros Elétricos
